Devoluciones y cancelaciones
Puede realizar devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la realización de su pedido.
Todos los artículos devueltos deben estar envueltos y bien embalados para evitar daños en el empaque. Todos los articulos deben ser devueltos en su embalaje original y las etiquetas intactas. No peque nada directamente sobre el embalaje original del producto.
Como gestionar su devolución:
• Registre su devolución
• Empaque los productos cuidadosamente y selle el paquete de devolución.
• Complete la factura comercial y adjúntela al exterior del paquete si su devolución se envía desde fuer de la ciudad de México.
• Si recibió una etiqueta de devolución, entregue el paquete a la empresa de mensajerìa indicada en la etiqueta. De lo contrario puede llevarlo a cualquier empresa de mensajería de su preferencia y enviarlo a:
Gran Patio Texcoco
Av. Hidalgo 300, Santa Cruz de Arriba, 56120 Santa Cruz de Arriba, Méx local nº6
Puedes realizar cambios dentro de los 30 días posteriores a la realización de tu pedido.
Cómo gestionar tu cambio:
• Registra tu cambio mediante el botón de arriba.
• Empaca los productos con cuidado y sella el paquete de devolución.
• Si tu devolución se envía desde fuera de la UE, completa la factura comercial y adjúntala al exterior del paquete. La factura comercial no es necesaria para devoluciones dentro del Reino Unido.
• Si recibiste una etiqueta de devolución, entrega el paquete a la empresa de mensajería indicada en la etiqueta. De lo contrario, puedes llevarlo a cualquier empresa de mensajería de tu elección y enviarlo a:
Gran Patio Texcoco
Av. Hidalgo 300, Santa Cruz de Arriba, 56120 Santa Cruz de Arriba, Méx local nº6
Una vez que recibamos el paquete devuelto y lo registremos en nuestro almacén, te enviaremos la(s) nueva(s) talla(s).
Todos los artículos devueltos deben estar envueltos y bien empaquetados para que el embalaje no se dañe. Devuelve todos los artículos con su embalaje original y las etiquetas intactas. No se permite rayar ni pegar nada directamente sobre el embalaje original del producto.
El derecho de devolución o cambio no se aplica a productos usados, con precintos rotos o sin etiquetas. Este derecho tampoco se aplica a ciertos artículos por motivos de salud o higiene, como calcetines, plantillas, taloneras, agujetas y accesorios para limpieza y cuidado del calzado. Por motivos de seguridad.
¡ATENCIÓN! El cliente es responsable de los gastos de envío. Por favor, anote el número de identificación del paquete que nos devuelva y solicite un recibo.
Aquí tienes una versión modificada que comunica claramente que no hay devoluciones en productos de oferta, manteniendo un tono claro y profesional:
¿Puedo devolver artículos comprados en oferta?
Los productos adquiridos en oferta no tienen devolución. Todas las compras realizadas con descuentos, promociones o paquetes especiales se consideran venta final.
Las ofertas que aplican un descuento por monto mínimo o por cantidad de artículos tampoco permiten devoluciones parciales. Si una promoción requiere comprar varios productos o alcanzar un monto específico, no podrá conservar la oferta ni realizar devoluciones de artículos individuales, ya que el paquete o promoción debe mantenerse completo.
Por ejemplo, si una oferta indica que por compras de $100 recibe un descuento de $20, y luego desea devolver parte de su compra, no será posible procesar la devolución si los artículos fueron adquiridos bajo esa promoción.
De igual forma, si aprovechó una oferta como “compre 3 y pague 2”, no es posible devolver solo uno de los artículos, ya que la promoción funciona como un paquete y no admite devoluciones individuales.
En cuanto se procese y apruebe su devolución, recibirá el reembolso al método de pago que utilizó al realizar su pedido. Nuestro departamento de Devoluciones puede tardar hasta 5 días hábiles en procesar su devolución una vez que llegue a nuestro almacén. Todos los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.
Si no ha recibido un correo electrónico de confirmación sobre su devolución, le recomendamos que rastree el paquete en el sitio web de la empresa de mensajería.
Si ha recibido un correo electrónico de confirmación sobre su devolución, se le reembolsará el importe en breve. El dinero tardará entre 3 y 5 días hábiles en aparecer en su cuenta. Si eligió la factura de Klarna, el cargo por los artículos devueltos se corregirá en su factura.
NOTA: Durante los periodos festivos, el tiempo de procesamiento de su devolución puede superar los 5 días hábiles.
